-
Ketepatan Waktu Pengiriman
-
Kami berkomitmen untuk mengirimkan pesanan tepat waktu sesuai jadwal acara. Namun, Elvara Florist tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami (seperti kemacetan total, penutupan jalan oleh pihak berwenang, atau bencana alam).
-
Setiap pengiriman bunga papan akan disertai dengan laporan berupa foto di lokasi (foto pesanan tiba) yang akan dikirimkan melalui WhatsApp atau Email segera setelah bunga terpasang.
-
-
Kebijakan Pembatalan & Refund
-
Mengingat bunga adalah produk segar yang dirangkai khusus (custom made), pembatalan atau refund tidak dapat dilakukan apabila pesanan sudah masuk dalam tahap pengerjaan atau sudah dalam perjalanan.
-
Pengajuan perubahan data (ucapan/nama) maksimal dilakukan 6 jam sebelum jadwal pengiriman.
-
-
Verifikasi Pembayaran
-
Pesanan akan segera masuk tahap produksi setelah pembayaran kami terima secara sah.
-
Untuk transfer antar bank yang membutuhkan waktu kliring (1-3 hari kerja), proses pengerjaan akan kami tunda hingga dana efektif masuk ke rekening kami. Kami menyarankan penggunaan Real-Time Transfer atau BI-FAST untuk respon cepat.
-
-
Akurasi Informasi Harga
-
Elvara Florist selalu berupaya mencantumkan harga terbaru di website. Namun, harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya (terutama pada hari raya besar atau musim bunga tertentu). Konfirmasi harga final dapat dilakukan melalui tim CS kami.
-
-
Tanggung Jawab Informasi
-
Pelanggan wajib memastikan penulisan nama penerima, ucapan, dan alamat pengiriman sudah benar dan akurat. Elvara Florist tidak bertanggung jawab atas kesalahan cetak atau kesalahan alamat yang disebabkan oleh ketidaktelitian data dari pelanggan saat pemesanan.
-
